Comment réagir à un avis négatif sur votre établissement – DIAG EXPERTISE – Audit Conseil en Hôtellerie et Restauration

Certains hôteliers ou restaurateurs choisissent d’attaquer les faux clients qui déposent des avis très négatifs, jugés souvent diffamatoires. Pourtant, ils peuvent parfois utiliser leur droit de réponse pour faire de ces avis négatifs un outil marketing.

via DIAG EXPERTISE – Audit Conseil en Hôtellerie et Restauration.

E-tourisme dans le monde

Une étude intéressante sur les tendances du e-tourisme dans le monde publiée par Le Journal du Net (source eMarketer) : Le voyage en ligne dans le monde