Cybercriminels et gestion de la relation client

vnunet.fr — Phishing : de nouvelles formes d’attaques plus insidieuses
« Les cybercriminels développent actuellement des approches personnalisées inspirées des techniques légitimes de gestion des relations client telles qu’elles sont couramment utilisées dans les entreprises, en d’autres termes de ‘gestion des relations avec les victimes' »